Regulamin Świadczenia Usług

Postanowienia ogólne

• Serwis internetowy dostępny pod adresem vocamed.pl prowadzony jest przez Neforit sp. z o.o. z siedzibą w Brwilnie (KRS: 0000934473), adres e-mail: hi@neforit.eu (dalej: „Spółka”).
• Usługa polega na dostarczeniu narzędzi informatycznych do automatycznej transkrypcji mowy w czasie rzeczywistym oraz analizy tekstu z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI).
• Korzystanie z serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
• Przedsiębiorca: osoba fizyczna (np. lekarz prowadzący jednoosobową działalność), firma lub instytucja.

Zasady korzystania z technologii AI

• Charakter usługi: Usługa ma charakter narzędziowy. Transkrypcja odbywa się w czasie rzeczywistym w przeglądarce użytkownika. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że transkrypcja i analiza generowane są automatycznie przez algorytmy sztucznej inteligencji (Web Speech API oraz model Gemini).
• Dokładność: Wynik transkrypcji zależy od jakości dźwięku, akcentu, szumów otoczenia oraz parametrów przeglądarki. Neforit nie gwarantuje 100% dokładności otrzymanego tekstu.
• Odpowiedzialność za treść: Spółka nie monitoruje treści nagrań. Użytkownik oświadcza, że posiada prawo do rejestrowania i przetwarzania wypowiedzi osób trzecich uczestniczących w nagraniu.
• Prywatność danych AI: Neforit korzysta z interfejsów API klasy Enterprise. Dane przesyłane do analizy (tekst) nie są wykorzystywane przez dostawców modeli AI (Google) do trenowania publicznych algorytmów.

Ograniczenie odpowiedzialności (Wyłączenia)

• Dokładność AI: Ze względu na naturę sztucznej inteligencji, wygenerowane transkrypcje oraz analizy mogą zawierać błędy, nieścisłości lub tzw. „halucynacje” (generowanie informacji niezgodnych z prawdą).
• Neforit sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie treści wygenerowanych przez serwis.
• Brak gwarancji: Spółka nie gwarantuje, że wyniki analizy będą bezbłędne, kompletne lub przydatne do konkretnego celu biznesowego lub prawnego.
• Wyłączenie poradnictwa: Wyniki generowane przez serwis nie stanowią porady prawnej, medycznej, finansowej ani innej specjalistycznej pomocy. Decyzje podejmowane na podstawie analizy AI podejmowane są przez Użytkownika na jego własne ryzyko.
• Przerwy techniczne: Spółka zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w działaniu serwisu oraz zmian w dostępnych modelach AI.

Obowiązki Użytkownika

• Użytkownik zobowiązany jest korzystać z serwisu w sposób nienaruszający dóbr osobistych osób trzecich ani przepisów prawa.
• Zabrania się wykorzystywania serwisu do generowania treści o charakterze terrorystycznym, nienawistnym lub naruszającym Akt o Usługach Cyfrowych (DSA).
• Użytkownik korzystający z Serwisu w ramach praktyki medycznej zobowiązany jest do zachowania tajemnicy lekarskiej i anonimizacji danych pacjentów w nagraniach, jeśli wymaga tego prawo właściwe dla jego działalności.

Plany i Płatności

• Serwis oferuje dostęp w modelu Planu Darmowego (o ograniczonych parametrach) oraz Planów Płatnych (Subskrypcji).
• Aktualne ceny oraz limity transkrypcji dla poszczególnych Planów Płatnych znajdują się w Cenniku dostępnym w Serwisie.
• Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że zostanie anulowana przez Użytkownika przed jego rozpoczęciem.

Własność intelektualna

• Autorskie prawa majątkowe do serwisu i jego interfejsu należą do Spółki.
• Teksty wygenerowane w wyniku transkrypcji i analizy należą do Użytkownika, jednak Spółka nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.

Odstąpienie od umowy

• Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
• W przypadku zakupu Usługi, Użytkownik poprzez rozpoczęcie korzystania z narzędzia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu.
• Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w przypadku pełnego wykonania usługi transkrypcji/analizy przed upływem terminu do odstąpienia, prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

Reklamacje i kontakt

• Wszelkie uwagi i reklamacje dotyczące działania serwisu należy kierować na adres: hi@neforit.eu.
• Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni.